无法跳过广告,大三女生告赢爱奇艺,获赔30元

身为业界大佬的爱奇艺公司输了,输给了一个还在读大三的女大学生。

回看事情的经过,其实也很简单,就是女学生孙某花了58元,购买了爱奇艺公司的会员服务,结果却无法跳过广告,一气之下把对方告上了法庭。最近,苏州市姑苏区人民法院一审判决,爱奇艺公司赔偿孙某30元

从法理上分析,法院的这一判决并无不妥。女大学生孙某因为购买会员服务,与爱奇艺公司之间形成了买卖合同关系。

根据《消费者权益保护法》规定,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,对于经营者而言,则有“真实、全面”告知之义务。


尽管在爱奇艺网站《VIP会员服务协议》中,明确了会员“跳过广告”的若干限制条款,但问题是,这一格式条款的“提示”并不明显,包括“字体较小、标示不够显著”,而且没有设置消费者阅读后确认的程序,足以说明经营者在履行告知义务方面还存有瑕疵,应承担相应的民事责任。

诚然,对于一家视频网站来说,区区30元的赔偿数额,可谓是九牛一毛,但法院在这起案件中对孙某的支持态度却不可小觑。

这起案件的审理思路,仍可能为其他法院所借鉴和参考。

如果不想再次陷入败诉的泥沼,爱奇艺公司在会员服务上,就得有所改进,为vip会员们提供更详尽的信息说明、更自由的选择空间,等等。对于广大会员而言,这无疑是利好事情。

在网上,“实力”悬殊的这起案件,引来了不少关注。有网友如此评价孙某,“主要是想练练手吧”,“找找手感”。

的确,作为苏州大学法学院大三的学生,孙某的身份很是特殊。尽管报道没有说明,孙某是不是想利用参与诉讼来检验自己的专业知识和技能,但退一步说,就算是“练手”,又有什么问题呢?

法律的生命在于经验。如果没有真刀实枪的锻炼,经验又哪能凭空而生。光看基本专业书、听几节法律课就成为专业“大拿”,恐怕只是一种美好而空洞的愿望。

作为年轻的法学生,能够把握机会,甚至是创造机会,在司法实践中滚打摸爬、经历风雨,更有利于成长为有用的法律人才。

当然,“练手”也不仅是对法学生大有裨益。对于普通公民来说,看似陌生的打官司维权,也应成为一种生活必需品。老实说,在现实生活中,类似孙某的尴尬遭遇,也是很多人的切身体验,但与之不同的是,他们更多地选择了息事宁人、忍气吞声。

固然,其中有诉讼成本的因素,但也不能否认,我们很多人一直有着“厌讼”的观念。这样的陈旧桎梏,在束缚人们手脚的同时,导致合法权益的流失。

从这个意义上看,女大学生孙某的成功维权带了一个好头,值得鼓励。


来源:光明日报全媒体总编室

图片:荔枝新闻

作者:欧阳晨雨(学者)

责编:王子墨

编辑:宗小宁 吴亚琦

 
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